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工商银行北京市分行积极响应 保障铁路退票工作有序运行

出处: 作者: 网编:孟凡霞 2020-01-26

为全力做好新型肺炎疫情防控工作,铁路部门启动了在车站、12306网站的火车票全额退款行动。在得知该情况后,工商银行北京市分行迅速成立工作领导小组,分支行上下联动、紧密部署,制定应急预案,积极配合铁路相关部门,为客户及时准备大额现金,以满足旅客退票需求。

根据分行工作部署,工行北京长安支行作为铁路部门的主要服务行,主动联系客户了解需求并及时上报;分行线下线上双管齐下,在线下渠道,一是抽调应急小组增开服务网点,二是协调现金中心紧急调拨大量现金保障北京地区北京站、北京南站、北京西站、北京北站等各车站的现金取现需求。截止目前,长安、西客站、王府井、通州等支行累计为各车站取现已达1800万元,并准备了充足的后续保障资金。同时,在线上12306渠道,工行通过银行内部先行垫款模式帮助旅客完成退款,确保实现线下线上双渠道旅客退款即时到账。

下一步,工商银行北京市分行将深入落实总行决策部署,积极履行大行担当,与全市人民一道众志成城、共克时艰、抗击疫情,为夺取防控斗争胜利贡献力量。

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