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守护异乡,武汉女孩的无畏之战

出处: 作者: 网编:王岳 2020-02-21

疫情爆发至今,武汉女孩李蓓佳已经连续工作35天,还有半个月她将迎来加入碧桂园的2周年纪念日。

二月初的时候,她跟困守武汉的家人通电话,半开玩笑半认真地说,“压力好大,我好想休息。”电话里长达半分钟的静默后,传来父亲劈头盖脸的批评:“作为一个党员,这个时候你退缩,就是个逃兵。”

彼时,李蓓佳所负责的燕郊碧桂园时代城,正在经历最煎熬的时刻。小区有一户业主刚从湖北襄阳返回,按照小区防控管理规定,他需要在家里居家隔离14天,整个小区人心惶惶。李蓓佳没有安排其他同事去接触这一户业主,而是选择了自己每天上门跟进业主的日常生活用品问题。“因为有可能有危险,所以我更应该冲在前面。”而这些,是李蓓佳在和父亲插科打诨的时候,所没有提到的。她担心他们,也担心被他们担心。

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(李蓓佳上门为小区业主送快递)

李蓓佳本科毕业于北京林业大学物业管理专业,以“凤翎计划”管培生身份校招进入碧桂园,经历了多个一线项目轮岗学习后,于2019年7月正式成为燕郊碧桂园时代城的项目负责人。而这位年仅24岁的新晋管理者,却在上任后6个月后遭遇了猝不及防的难题。

“因为大家都没遇到过这种突发状况,所以在疫情爆发之初,所有人都显得有些手忙脚乱。”但李蓓佳很快冷静下来,发挥“牵线人”作用,第一时间组织工程、保洁、安保、客服、绿化等各个条线,针对小区防控体系的搭建交流意见,同时也充分借鉴其它小区的优秀管理办法,很快摸索出了一套1.0版本的防控体系。紧接着,集团出台了一套完整的防控制度,在全国上千个社区正式打响了“社区防疫战”,燕郊碧桂园时代城的防控体系进阶2.0版本。

防疫物资匮乏是李蓓佳遇到的另一个难题。尽管小区储备有日常最基本的防疫物资,但面对来势汹汹的病毒,这些物资的储量也远远不够。李蓓佳和同事四处采购,但口罩、手套、消毒水这些基本物资被恐慌的人们抢购一空,这导致最初开展防疫工作的时候,很多同事只能DIY防护用品,基本处于“半裸奔”的状态。好在集团反应迅速,紧急调动各方资源,在全球近30余家供应商中采购防护用品。很快,防疫物资问题解决了,手套、口罩、防护服、消毒水都配备上了。

现在,燕郊碧桂园时代城的防护工作正在稳步开展。李蓓佳介绍,目前园区工作主要从三方面开展,门岗进出检疫、园区消杀和日常贴心服务。在日常贴心服务方面,李蓓佳和同事不断精进,开发了很多广受业主好评的服务项目,比如在电梯里放置抽纸便于业主按电梯,寻找菜商在小区内设定摊点,帮助居家隔离的业主取快递等。李佳蓓说,项目目前也正在引入紫外线消毒等高科技防护物资。

受到一线人员的影响,有很多业主也自发加入到抗疫站中。面对学校纷纷延期开学,从事英语教育的业主段高明,联系自己的同事们,为小区里所有住户的孩子和物业人员的孩子开设网课,小学三年级到高三不等,目前小区里已经有50余名孩子加入到她的课程中。而每天给物业人员送口罩、消毒水、银耳汤、粥;协助物业人员管理线上体温监督群、帮忙扫雪的暖心业主更是不胜枚举。

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(小业主正在上段老师的网课)

“目前,我们小区无论是业主、还是员工都是零感染、零疑似。”李蓓佳笑着说,声音里带着些许自豪。

“其实某种程度上,我也很想感谢这场疫情,它把我们社区里的每一个人都凝聚在了一起。”李蓓佳说,“经历这次战斗,我相信不论是我,还是业主,或其他人,都对物业所肩负的责任有了新的认识。我们是业主最后一道防线,我们承担的责任远远大于我们的本职工作。在物业岗位的工作人员,每一个都是最可爱、最勇敢的人。”

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(小区业主赠送给物业人员的消毒粉)

李蓓佳最近总会梦到家乡,她说等疫情过去,她要做的第一件事就是回家!清晨,和父母去小区里的早点摊点碗热干面,然后带上相机去武大看樱花,去光谷吃小吃,在江滩边上走一走,再去江汉路上逛逛街,给父母买几件衣服,晚上还要喊上三五好友出来吃宵夜咵闲天。

“再坚持一下,美好的日子就要来了。”

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